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Instalación
¿Hay algún archivo CSV de ejemplo?
Sí, puede descargar el archivo de ejemplo desde descargar aquí. El archivo de ejemplo contiene varios registros de datos con pedidos y posiciones de pedido. Además, las imágenes de los documentos se exportan en un archivo ZIP.
¿Ofrecen un servicio de instalación o montaje?
Sí, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para que podamos hablar de sus necesidades.
Requisitos del sistema
Configuración mínima de PHP:
tiempo_de_ejecución_máx = 60
tiempo_máx_entrada = 240
max_input_vars = 3000
limite_memoria = 512M
Los ajustes pueden variar en función del tamaño de la exportación.
¿Dónde puedo descargar el plugin?
Puede descargar el plugin cómodamente en la cuenta de cliente o tras adquirir la versión de prueba en la página de confirmación.
General
Ayuda a través del sistema de tickets
El plugin tiene un sistema de tickets integrado, que puedes utilizar para hacer preguntas, informar de errores o solicitar ayuda con la instalación/configuración.
Para ello, sólo tiene que crear un ticket a través de su interfaz de administración de WordPress en la opción de menú "Datev Export" -> "Ayuda".
Por favor, utilice este sistema de tickets sólo para ayuda con la instalación/configuración, informe de errores o preguntas generales sobre el plugin WooCommerce DATEV Export.
Su mensaje será comprobado y contestado inmediatamente por un miembro del personal. Por regla general, sus mensajes serán contestados en un plazo de 2 horas de lunes a viernes (09:00 - 15:00).
Ajustes
¿Puedo definir un marco de costes/cuenta y una contracuenta por producto?
Sí, hemos desarrollado un módulo adicional para usted. El módulo se puede obtener a través de nuestro sitio web con una clave de licencia.
La clave de licencia es válida como el WooCommerce DATEV Export Plugin 365.
Enlace directo al módulo "DATEV Export - Módulos del marco de costes del producto
¿Puedo establecer límites de costes / cuenta y contra cuenta por tipo de envío?
Sí, hemos desarrollado un módulo adicional para usted. El módulo se puede obtener a través de nuestro sitio web con una clave de licencia.
La clave de licencia es válida como el WooCommerce DATEV Export Plugin 365.
Enlace directo al módulo "DATEV Export - Shipping Cost Framework Modules
¿Puedo configurar la clave BÜ por producto?
Sí, hemos desarrollado un módulo adicional para usted. El módulo se puede obtener a través de nuestro sitio web con una clave de licencia.
La clave de licencia es válida como el WooCommerce DATEV Export Plugin 365.
Enlace directo al módulo "DATEV Export - Módulos BÜ-Key para productos".
Exportar con enlace al vale
Para ello, sólo tiene que ir a "DATEV settings" -> "File information" y seleccionar la descarga: "Descargar CSV y facturas con enlace a comprobante (*.zip)".
A continuación, puede definir el campo de enlace del comprobante en la pestaña "Información del registro" y guardar la información del registro.
La exportación se realiza como un archivo CSV con un archivo ZIP (todos los recibos, document.xml). En cuanto cargue ambos datos en DATEV, los documentos se vincularán automáticamente.
¿Pueden almacenarse diferentes tipos impositivos?
Sí, puede seleccionar el tipo impositivo en la configuración del conjunto de datos. El tipo impositivo se emite automáticamente desde el pedido por posición de pedido en el archivo CSV.
¿Dónde puedo exportar pedidos?
Los pedidos se pueden exportar en el área de administración de WordPress a través de la pestaña "DATEV" -> "Exportar pedidos".
¿Existe una exportación automática?
Sí, a partir de la versión 1.1.6 puede automatizar la exportación. Para ello, dispone de nuevos ajustes en el plugin WooCommerce DATEV Export. Puede encontrar más información al respecto en el Documentación.
¿Puedo exportar pedidos anteriores?
Sí, tiene la opción de filtrar los pedidos por fecha.
¿Qué información de DATEV tengo que depositar?
La información general de DATEV, como el número de asesor o el número de cliente, debe ser tomada de su cuenta de cliente DATEV actual o solicitada a su oficina de impuestos.
¿Puedo introducir mis propios valores / campos personalizados?
Sí, en la "Información de registro" tiene la opción de utilizar un campo definido por el usuario. También puede introducir un campo de base de datos definido por el usuario (ejemplo: _billing_email, _billing_first_name, ...).
¿Puedo exportar pedidos por estado de pedido?
Sí, puede seleccionar el estado correspondiente en la opción de menú "Información de archivo".
¿Se pueden exportar los recibos de facturas?
Apoyamos la exportación de recibos de facturas de los siguientes plugins:
- Germanizado para WooCommerce
- Prensa de mercado
- WooCommerce Facturas PDF, albaranes, notas de entrega y etiquetas de envío
- WooCommerce Facturas y albaranes PDF
- WooCommerce Facturas PDF y albaranes de welaunch.io
Para poder descargar el CSV y los recibos de las facturas, debe seleccionar "Descargar CSV y facturas (*zip)" en los ajustes de "Información del archivo" para la descarga.
Solución de problemas
Ayuda a través del sistema de tickets
El plugin tiene un sistema de tickets integrado, que puedes utilizar para hacer preguntas, informar de errores o solicitar ayuda con la instalación/configuración.
Para ello, sólo tiene que crear un ticket a través de su interfaz de administración de WordPress en la opción de menú "Datev Export" -> "Ayuda".
Por favor, utilice este sistema de tickets sólo para ayuda con la instalación/configuración, informe de errores o preguntas generales sobre el plugin WooCommerce DATEV Export.
Su mensaje será comprobado y contestado inmediatamente por un miembro del personal. Por regla general, sus mensajes serán contestados en un plazo de 2 horas de lunes a viernes (09:00 - 15:00).
Desplazamiento en el archivo CSV - LibreOffice
Lamentablemente, el archivo CSV sólo es compatible con DATEV; debido a las comillas introducidas, muchos programas CSV y Excel no pueden leer el archivo correctamente o lo hacen de forma incompleta con los desplazamientos. En el programa "LibreOffice" debe ajustar la opción "String delimiter: "" a "String delimiter: '" al abrir el archivo para que no se muestre el desplazamiento.
ERROR DEL SERVIDOR: No se ha podido generar el archivo.
Hay un error fatal en el sistema WordPress (otros plugins, temas, versiones antiguas). Sólo podemos investigar la causa con una cuenta de WordPress. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener más ayuda. Además, hay un archivo LOG para el plugin WooCommerce DATEV Export. Puede encontrar los archivos de registro en la configuración avanzada del plugin WooCommerce DATEV Export.
Me redirige a la página "No encontrado" después de exportar
Compruebe el nombre del archivo CSV en "DATEV" -> "Información del archivo". No utilice caracteres especiales ni espacios en los nombres de archivo.
No se exporta ningún archivo CSV
Algunos navegadores impiden la descarga automática. Para ello, aparecerá un mensaje en la barra de direcciones (derecha) del navegador. Haga clic en Permitir POPUP. Si la descarga no se realiza automáticamente, vuelva a exportar los pedidos.
Licencia
¿Necesito una licencia para todos los módulos?
Sí, necesita una licencia distinta para cada módulo.
¿Cuánto dura la versión de prueba?
La versión de prueba caduca automáticamente a los 30 días de su instalación. No se crea ninguna licencia activa automática.
¿Se renueva automáticamente la licencia?
No, debe solicitar una nueva licencia e introducir la nueva clave de licencia una vez que caduque la versión de prueba o la licencia de 1 año.
Mapa de carreteras
¿Existe una interfaz de servicios web?
Actualmente estamos desarrollando la interfaz de servicio web para nuestro plugin WooCommerce DATEV Export.
¿Existe una interfaz XML?
Actualmente estamos desarrollando la interfaz XML para nuestra exportación.
Integración: WooCommerce Imprimir Facturas y Listas de Embalaje
La integración para el plugin WooCommerce Print Invoices and Packing Lists seguirá pronto.
