{"id":364,"date":"2023-01-16T10:15:47","date_gmt":"2023-01-16T09:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/woocommerce-export.de\/?page_id=364"},"modified":"2026-07-22T11:26:50","modified_gmt":"2026-07-22T09:26:50","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/woocommerce-export.de\/es\/faq\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<div class=\"wa-faq-section\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t<h2 class=\"wa-faq-category-title\">Instalaci\u00f3n<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfHay alg\u00fan archivo CSV de ejemplo?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, puede descargar el archivo de ejemplo desde <a href=\"https:\/\/woocommerce-export.de\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/EXTF_Buchungsstapel_23_09_12_134308.csv\">descargar aqu\u00ed<\/a>. El archivo de ejemplo contiene varios registros de datos con pedidos y posiciones de pedido. Adem\u00e1s, las im\u00e1genes de los documentos se exportan en un archivo ZIP.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfOfrecen un servicio de instalaci\u00f3n o montaje?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto para que podamos hablar de sus necesidades.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">Requisitos del sistema<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Configuraci\u00f3n m\u00ednima de PHP:<br \/>\n<\/strong>tiempo_de_ejecuci\u00f3n_m\u00e1x = 60<br \/>\ntiempo_m\u00e1x_entrada = 240<br \/>\nmax_input_vars = 3000<br \/>\nlimite_memoria = 512M<\/p>\n<p>Los ajustes pueden variar en funci\u00f3n del tama\u00f1o de la exportaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfD\u00f3nde puedo descargar el plugin?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Puede descargar el plugin c\u00f3modamente en la cuenta de cliente o tras adquirir la versi\u00f3n de prueba en la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<h2 class=\"wa-faq-category-title\">General<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">Ayuda a trav\u00e9s del sistema de tickets<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El plugin tiene un sistema de tickets integrado, que puedes utilizar para hacer preguntas, informar de errores o solicitar ayuda con la instalaci\u00f3n\/configuraci\u00f3n.<br \/>\nPara ello, s\u00f3lo tiene que crear un ticket a trav\u00e9s de su interfaz de administraci\u00f3n de Wordpress en la opci\u00f3n de men\u00fa \"Datev Export\" -&gt; \"Ayuda\".<\/p>\n<p>Por favor, utilice este sistema de tickets s\u00f3lo para ayuda con la instalaci\u00f3n\/configuraci\u00f3n, informe de errores o preguntas generales sobre el plugin WooCommerce DATEV Export.<br \/>\nSu mensaje ser\u00e1 comprobado y contestado inmediatamente por un miembro del personal. Por regla general, sus mensajes ser\u00e1n contestados en un plazo de 2 horas de lunes a viernes (09:00 - 15:00).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<h2 class=\"wa-faq-category-title\">Ajustes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfPuedo definir un marco de costes\/cuenta y una contracuenta por producto?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, hemos desarrollado un m\u00f3dulo adicional para usted. El m\u00f3dulo se puede obtener a trav\u00e9s de nuestro sitio web con una clave de licencia.<br \/>\nLa clave de licencia es v\u00e1lida como el WooCommerce DATEV Export Plugin 365.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/woocommerce-export.de\/es\/docs\/woocommerce-datev-export\/module\/modul-kostenrahmen-fuer-produkte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlace directo al m\u00f3dulo \"DATEV Export - M\u00f3dulos del marco de costes del producto<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfPuedo establecer l\u00edmites de costes \/ cuenta y contra cuenta por tipo de env\u00edo?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, hemos desarrollado un m\u00f3dulo adicional para usted. El m\u00f3dulo se puede obtener a trav\u00e9s de nuestro sitio web con una clave de licencia.<br \/>\nLa clave de licencia es v\u00e1lida como el WooCommerce DATEV Export Plugin 365.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/woocommerce-export.de\/es\/product\/modul-kostenrahmen-fuer-versandarten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlace directo al m\u00f3dulo \"DATEV Export - Shipping Cost Framework Modules<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfPuedo configurar la clave B\u00dc por producto?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, hemos desarrollado un m\u00f3dulo adicional para usted. El m\u00f3dulo se puede obtener a trav\u00e9s de nuestro sitio web con una clave de licencia.<br \/>\nLa clave de licencia es v\u00e1lida como el WooCommerce DATEV Export Plugin 365.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/woocommerce-export.de\/es\/product\/modul-bue-schluessel-fuer-produkte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlace directo al m\u00f3dulo \"DATEV Export - M\u00f3dulos B\u00dc-Key para productos\".<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">Exportar con enlace al vale<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para ello, s\u00f3lo tiene que ir a \"DATEV settings\" -&gt; \"File information\" y seleccionar la descarga: \"Descargar CSV y facturas con enlace a comprobante (*.zip)\".<br \/>\nA continuaci\u00f3n, puede definir el campo de enlace del comprobante en la pesta\u00f1a \"Informaci\u00f3n del registro\" y guardar la informaci\u00f3n del registro.<\/p>\n<p>La exportaci\u00f3n se realiza como un archivo CSV con un archivo ZIP (todos los recibos, document.xml). En cuanto cargue ambos datos en DATEV, los documentos se vincular\u00e1n autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfPueden almacenarse diferentes tipos impositivos?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, puede seleccionar el tipo impositivo en la configuraci\u00f3n del conjunto de datos. El tipo impositivo se emite autom\u00e1ticamente desde el pedido por posici\u00f3n de pedido en el archivo CSV.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfD\u00f3nde puedo exportar pedidos?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los pedidos se pueden exportar en el \u00e1rea de administraci\u00f3n de Wordpress a trav\u00e9s de la pesta\u00f1a \"DATEV\" -&gt; \"Exportar pedidos\".<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfExiste una exportaci\u00f3n autom\u00e1tica?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, a partir de la versi\u00f3n 1.1.6 puede automatizar la exportaci\u00f3n. Para ello, dispone de nuevos ajustes en el plugin WooCommerce DATEV Export. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto en el <a href=\"https:\/\/woocommerce-export.de\/es\/docs\/woocommerce-datev-export\/einstellungen\/automatischer-export\/\">Documentaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfPuedo exportar pedidos anteriores?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, tiene la opci\u00f3n de filtrar los pedidos por fecha.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n de DATEV tengo que depositar?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La informaci\u00f3n general de DATEV, como el n\u00famero de asesor o el n\u00famero de cliente, debe ser tomada de su cuenta de cliente DATEV actual o solicitada a su oficina de impuestos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfPuedo introducir mis propios valores \/ campos personalizados?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, en la \"Informaci\u00f3n de registro\" tiene la opci\u00f3n de utilizar un campo definido por el usuario. Tambi\u00e9n puede introducir un campo de base de datos definido por el usuario (ejemplo: _billing_email, _billing_first_name, ...).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfPuedo exportar pedidos por estado de pedido?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, puede seleccionar el estado correspondiente en la opci\u00f3n de men\u00fa \"Informaci\u00f3n de archivo\".<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfSe pueden exportar los recibos de facturas?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Apoyamos la exportaci\u00f3n de recibos de facturas de los siguientes plugins:<\/p>\n<p>- Germanizado para WooCommerce<br \/>\n- Prensa de mercado<br \/>\n- WooCommerce Facturas PDF, albaranes, notas de entrega y etiquetas de env\u00edo<br \/>\n- WooCommerce Facturas y albaranes PDF<br \/>\n- WooCommerce Facturas PDF y albaranes de welaunch.io<\/p>\n<p>Para poder descargar el CSV y los recibos de las facturas, debe seleccionar \"Descargar CSV y facturas (*zip)\" en los ajustes de \"Informaci\u00f3n del archivo\" para la descarga.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<h2 class=\"wa-faq-category-title\">Soluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">Ayuda a trav\u00e9s del sistema de tickets<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El plugin tiene un sistema de tickets integrado, que puedes utilizar para hacer preguntas, informar de errores o solicitar ayuda con la instalaci\u00f3n\/configuraci\u00f3n.<br \/>\nPara ello, s\u00f3lo tiene que crear un ticket a trav\u00e9s de su interfaz de administraci\u00f3n de Wordpress en la opci\u00f3n de men\u00fa \"Datev Export\" -&gt; \"Ayuda\".<\/p>\n<p>Por favor, utilice este sistema de tickets s\u00f3lo para ayuda con la instalaci\u00f3n\/configuraci\u00f3n, informe de errores o preguntas generales sobre el plugin WooCommerce DATEV Export.<br \/>\nSu mensaje ser\u00e1 comprobado y contestado inmediatamente por un miembro del personal. Por regla general, sus mensajes ser\u00e1n contestados en un plazo de 2 horas de lunes a viernes (09:00 - 15:00).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">Desplazamiento en el archivo CSV - LibreOffice<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lamentablemente, el archivo CSV s\u00f3lo es compatible con DATEV; debido a las comillas introducidas, muchos programas CSV y Excel no pueden leer el archivo correctamente o lo hacen de forma incompleta con los desplazamientos. En el programa \"LibreOffice\" debe ajustar la opci\u00f3n \"String delimiter: \"\" a \"String delimiter: '\" al abrir el archivo para que no se muestre el desplazamiento.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">ERROR DEL SERVIDOR: No se ha podido generar el archivo.<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hay un error fatal en el sistema Wordpress (otros plugins, temas, versiones antiguas). S\u00f3lo podemos investigar la causa con una cuenta de Wordpress. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para obtener m\u00e1s ayuda por correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n hay un archivo LOG para el plugin WooCommerce DATEV Export. Los archivos de registro se pueden encontrar en la configuraci\u00f3n avanzada del plugin WooCommerce DATEV Export.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">Me redirige a la p\u00e1gina \"No encontrado\" despu\u00e9s de exportar<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Compruebe el nombre del archivo CSV en \"DATEV\" -&gt; \"Informaci\u00f3n del archivo\". No utilice caracteres especiales ni espacios en los nombres de archivo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">No se exporta ning\u00fan archivo CSV<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Algunos navegadores impiden la descarga autom\u00e1tica. Para ello, aparecer\u00e1 un mensaje en la barra de direcciones (derecha) del navegador. Haga clic en Permitir POPUP. Si la descarga no se realiza autom\u00e1ticamente, vuelva a exportar los pedidos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<h2 class=\"wa-faq-category-title\">Licencia<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfNecesito una licencia para todos los m\u00f3dulos?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u00ed, necesita una licencia distinta para cada m\u00f3dulo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfCu\u00e1nto dura la versi\u00f3n de prueba?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La versi\u00f3n de prueba caduca autom\u00e1ticamente a los 30 d\u00edas de su instalaci\u00f3n. No se crea ninguna licencia activa autom\u00e1tica.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfSe renueva autom\u00e1ticamente la licencia?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>No, debe solicitar una nueva licencia e introducir la nueva clave de licencia una vez que caduque la versi\u00f3n de prueba o la licencia de 1 a\u00f1o.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t<h2 class=\"wa-faq-category-title\">Mapa de carreteras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfExiste una interfaz de servicios web?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Actualmente estamos desarrollando la interfaz de servicio web para nuestro plugin WooCommerce DATEV Export.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">\u00bfExiste una interfaz XML?<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Actualmente estamos desarrollando la interfaz XML para nuestra exportaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"wa-faq-heading\">Integraci\u00f3n: WooCommerce Imprimir Facturas y Listas de Embalaje<\/span><span class=\"wa-accorrdion-arrow\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 512 512\"><path d=\"m469.7 119.8 29.3 29.3-243 243-243-243 29.3-29.3L256 333.5l213.7-213.7z\"><\/path><\/svg><\/span><\/h3>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wa-faq-accordion--content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La integraci\u00f3n para el plugin WooCommerce Print Invoices and Packing Lists seguir\u00e1 pronto.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .faq-accordion--content -->\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div> <!-- END .wa-faq-accordion 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